揭秘东风标致“定速巡航失灵狂奔10分钟“,是质量问题还是操作问题?

前几日,江西九江的一位东风标致车主称,他在福银高速行驶过程中定速巡航失控、刹车失效,最终是在4S店电话指导下挂了空挡,车速才得以下降。那么,这位车主反映的情况是否属实?究竟是偶发故障还是车辆存在质量问题?
 
现在许多司机都对定速巡航系统不陌生,因为该系统可以按司机要求的速度,不用踩油门踏板就自动保持车速,使车辆以固定的速度行驶。既减轻了疲劳,同时减少了不必要的车速变化,可以节省燃料。
不过,今年三月发生的“奔驰汽车失控事件”让不少人心存疑虑:定速巡航是否靠谱?虽然事后第三方出具的司法鉴定意见书综合认定,那辆奔驰在连霍高速相关路段行驶过程中不存在失控情况,车主也表示尊重该意见,但人们对于汽车定速巡航安全性的讨论仍然没有平息。
0.jpg

 
江西九江的车主毛先生回忆称,事发时间为7月28日上午9点多,当时他正驾车行驶在福银高速前往湖北十堰的途中,“前面有一个车挡住了我,然后我想把定速巡航解除加速超车,把那个拨杆拨下来,但是定速巡航不知道为什么解除不了,速度也没法减,定速巡航速度栏一直显示三个横杠一直在闪烁。”

据毛先生回忆,他发现定速巡航失灵后曾试图刹车,但并没有效果,期间以时速110公里的速度行驶了10多分钟,“我应该是7:40从孝感东服务站上高速,然后一直就是一路开定速巡航。刹车有点像我们挂P档,硬踩不动,当时我踩了两脚,反正踩上去没有反应,大概走了十分钟左右,期间我打了110和4s店救援电话。”

根据4s店技术人员的指导,毛先生在挂空挡后,车辆逐渐减速,定速巡航解除,刹车恢复。“当时先叫我踩刹车,但刹车有点硬我踩不下去,后来他让我挂空挡,挂空挡后发动机转速瞬间还拉得很高,6000多吧。然后过了一两秒钟那个速度就开始往下降,降了之后就刹车是会恢复的,就用人工驾驶了一段时间,就是我重启之后又试了一下定速巡航,没有故障。”

4s店检测结果:巡航系统出现错误代码,具体原因不清楚

毛先生称,7月30日,他从湖北十堰返回九江之后前往4S店检测,电脑的确读出了巡航系统错误代码,但具体原因并不清楚。4s店在与东风标致武汉总部确认后,决定先更换定速巡航拨杆。但对于这样的解决方案,毛先生并不认可,由于配件需要订货,目前也并未更换。

“行车电脑报了错误代码,叫P1671,显示就是巡航系统的信号不可用,具体我不太了解是什么意思。但是反正是跟定速巡航有关系,也是跟我那个视频的那个里程,行车电脑的里程是匹配得上的。”毛先生介绍。

据了解,毛先生的车辆于2015年10月于江西九江万顺鑫4S店购买,目前尚在质保期内。根据毛先生提供的事发时的视频显示,出现状况时行驶里程为34000多公里。

毛先生称,该车此前从未进行过电路系统改装:“就是原装的,除了加了一个行车记录仪其他也没有,记录仪还是那种外接的,就是一个USB接口插了个USB线出来,其他电路的车体的改装是没有的。”

车主毛先生还表示,7月30日开始曾就相关问题致电东风标致客服,但一直没能给出具体解决方案,直到昨天上午,厂家一位客服负责人回电,表示可以进一步对车辆进行检测,“我们是约了周二以后,先远程检测,就是把这段故障代码先上传,因为他目前是口头上传,告诉代码哪个指令集的哪段代码错误,然后他要把整段代码上传到武汉公司去。”

东风标致回应:将进一步检测

随后,东风标致总部一位刘姓客服负责人,这位负责人表示,由于故障并未再现,尚不能确定客户反映问题出现的原因。下一步将对毛先生的车辆进行进一步检测。

“首先,他的车出了问题之后到4S店去维修,维修之后故障是没有再现的。第二这个用户他可能内心还存在担心和顾虑,怕出问题,我们也站在用户的角度着想。因为有一些故障4S店它能解决,不需要寻求总部的支持,有些故障可能解决不了,他会寻求总部的支持,那我们就跟这个用户也说了,到时候我们也通过总部远程诊断的一个方式,帮用户的车辆做一个检测。第三方面就是说如果后续确实这个故障又再现了,或者说不是那么的精准,那么我们的人就会到现场去处理他车辆的问题。我们沟通完了之后,用户还是非常认可和接受的。”该负责人回应称。
如果觉得文章不错,请随意打赏!
0
分享 2018-08-06

0 个评论

要发表评论请先登录注册